FAQ

Q. 你們有店面嗎?

我們沒有實體店面。

Q. 請問商品的產地在哪?

依商品不同產地來自歐洲,美國,日本等地。

Q. 為什麼一張訂單卻收到兩個包裹?

由於商品由產地直送,如果單筆訂單內同時有二個區域的商品時,將會收到兩個區域寄出的各別包裹,如果對此感到困惱的朋友請勿下單,感謝您的支持與配合( PS : 商品頁的資訊會說明商品的出貨區域 )。

Q. 為什麼會收到簡訊寫說需要下載EZway?

台灣於2020年4月16日起因「財政部包裹實名認證制度」上路,個人購買國外商品進口台灣時,須以EZway實名認證方式辦理進口清關。DOXIELEG親愛的台灣會員們請下載「EZ WAY易利委」APP完成台灣海關要求之線上委任報關程序後,就可輕鬆享受購物了喔。
首次購買者雖可不需下載APP仍可放行通關,但第2次台灣海關將不受理進口通關,須等收件人完成EZway實名認證後,於APP內確定包裹為您所購買之商品,海關才會放行通關收件喔。

Q. 可以更改訂單上的內容嗎?

訂單一但付款後便進行後續出貨動作,恕無法更改訂單上所有內容,付款前請再三確認購物車內的商品規格,顏色及數量,詳情請看我們的 購物須知

Q. 商品瑕疵可以換貨嗎?

站內商品屬於預購,因此無法進行換貨,如果您符合退貨條件,我們會退款給您,詳情請看我們的 購物須知

Q. 可以查詢商品配送狀況嗎?

可以的。訂單出貨後,我們會發mail到您的信箱告知商品出貨現況,提供您查詢,會員可以登入後在帳號頁面查看訂單狀態。( 目前疫情關係,國際貨運常有不可抗拒因素,可能會有配送延誤影響,敬請見諒 )

Q. 運費如何計算?

運費以訂單商品總重計價,詳細以最終結帳頁面的系統計算判定為主。

Q. 商品還須付額外費用嗎?

首先感謝您的支持購買,因為站上屬於代購服務性質,所有商品在站上只顯示售價(不含關稅及運費),如要出貨進口台灣,消費者可能是需要額外支付關稅及運費的。